So hat Uniper die Kommunikation für eine digitale Belegschaft modernisiert

Wie Uniper mit Haiilo den Informationsfluss verbessert, Austausch fördert und Mitarbeitende weltweit aktiv einbindet – effizient, intuitiv und skalierbar.

7500

Mitarbeitende weltweit

400

aktive Communities

320.000

Seitenaufrufe pro Jahr

Branche:
Energieversorgung

Anwendungsfall:
Social Intranet

Zielsetzung:
Stärkung der internen Kommunikation und Wissensvernetzung

Über Uniper

Uniper ist ein europäisches Energieunternehmen mit globaler Reichweite mit Sitz in Düsseldorf und Aktivitäten in mehr als 40 Ländern. Mit rund 7.500 Mitarbeitenden leistet das Unternehmen einen wichtigen Beitrag zur Versorgungssicherheit in Europa, insbesondere in seinen Kernmärkten Deutschland, Großbritannien, Schweden und den Niederlanden. 

Die Aktivitäten von Uniper umfassen die Stromerzeugung in Europa, den weltweiten Energiehandel sowie ein breites Gasportfolio. Uniper beschafft Gas – auch als verflüssigtes Erdgas (LNG) – und andere Energieträger auf den Weltmärkten. Das Unternehmen bewirtschaftet Gasspeicher mit einer Kapazität von mehr als 7 Milliarden Kubikmetern.

Uniper beabsichtigt, bis 2040 CO₂-neutral zu sein. Dazu transformiert das Unternehmen die eigenen Kraftwerke und Anlagen und investiert in flexible und planbare Anlagen zur Stromerzeugung. Bereits heute ist das Unternehmen einer der größten Betreiber von Wasserkraftwerken in Europa und treibt den weiteren Ausbau von Solar- und Windenergie als Schlüssel für eine nachhaltigere und sichere Zukunft voran. 

Welche Herausforderungen gab es?

Vor der Einführung von Haiilo stand Uniper vor einer zentralen Herausforderung: die interne Kommunikation über ein global verteiltes Unternehmen hinweg zu verbessern. Informationen mussten schneller, zielgerichteter und für alle Mitarbeitenden zugänglich sein – unabhängig von Standort, Funktion oder Sprache.

Gleichzeitig sollten der Wissensaustausch unter Kolleg:innen sowie die unternehmensweite Zusammenarbeit gestärkt werden. Die bestehende Kommunikationsstruktur reichte dafür nicht aus.

Warum sich Uniper für Haiilo entschied

Haiilo überzeugte Uniper durch seine intuitive Plattform, die gezielt auf moderne interne Kommunikation ausgerichtet ist. Im Gegensatz zu anderen Lösungen wie zum Beispiel SharePoint oder Viva, die Uniper in Erwägung zog, punktete Haiilo durch:

• Niedrige Einstiegshürden: Dank des einfachen und intuitiven Interfaces können Mitarbeitende Inhalte fast ohne Schulungsaufwand erstellen, kommentieren und teilen.

• Maximales Engagement & echte Kollaboration: Haiilo ermöglicht eine offene und aktive Kommunikationskultur. Mitarbeitende bei Uniper sind nicht nur Konsument:innen von Inhalten, sondern aktive Mitgestalter:innen.

• Passgenaue Funktionalität für Unipers Use Cases: Während andere Anbieter zwar breit aufgestellte Lösungen boten, war Haiilo klarer auf die spezifischen Anforderungen von Uniper zugeschnitten.

• Nahtlose Integration: Damals war eine Microsoft-Integration noch nicht absehbar. Seit 2016 hat sich aber viel getan – heute ist die enge Verzahnung von Haiilo mit Tools wie SharePoint, Teams und Copilot ein echter Zugewinn.

• Personalisierung und Relevanz: Durch Features wie Push-Benachrichtigungen oder die Möglichkeit, relevanten Communities und Personen zu folgen, sorgt Haiilo dafür, dass Nutzer:innen nur die Informationen erhalten, die für sie wirklich relevant sind – unternehmensweit oder standortbezogen. So behalten sie die Kontrolle über ihren Informationsfluss, und Haiilo bleibt stets relevant – und schafft so mehr Transparenz und Akzeptanz.
  
  
• Kosteneffizienz & geringer Wartungsaufwand: MS SharePoint schied früh als Intranetlösung aus – die Implementierung war zu aufwendig, der Pflegeaufwand zu hoch und der Funktionsumfang zu unflexibel. Haiilo überzeugte im Vergleich durch eine schlanke, wirkungsvolle und wirtschaftlich attraktive Lösung – bei deutlich geringerem IT-Aufwand.
  

• Zukunftssicherheit: Uniper setzt auf Wandel und Entwicklung – und Haiilo passt dazu. Die Plattform entwickelt sich kontinuierlich weiter und unterstützt Uniper dabei, Kommunikationsprozesse stetig zu verbessern.

So lief die Einführung von Haiilo ab

Die Einführung von Haiilo – bei Uniper unter dem Plattformnamen „Ping“ bekannt – begann bereits im Jahr 2016, zu einer Zeit, als Social Intranets noch eine Neuheit für viele Unternehmen waren. Für Uniper war es ein mutiger und gleichzeitig zukunftsweisender Schritt, der sich schnell als richtig erwies.

Die Umsetzung war ein gemeinsames Projekt zwischen der Kommunikationsabteilung, der IT und Haiilo. Ziel war es, eine moderne Kommunikationsplattform zu schaffen, die von Anfang an breite Akzeptanz findet.

Der Einführungsprozess im Überblick:

1. Bedarfsanalyse & Zieldefinition
   In gemeinsamen Workshops mit Stakeholder:innen aus relevanten Unternehmensbereichen legte das Projektteam konkrete Ziele und funktionale Anforderungen fest – mit dem Fokus auf Usability, Relevanz und Mehrwert für alle Mitarbeitenden.
   
   
2. Pilotierung & Konzeption
   Die Plattform wurde zunächst in ausgewählten Bereichen getestet. Diese Pilotgruppen lieferten wertvolles Feedback zur Bedienbarkeit und halfen, Ping auf reale Anwendungsfälle bei Uniper zuzuschneiden.
   
   
3. Rollout & Kommunikation
   Uniper rollte Ping in einem „Big-Bang“ im Unternehmen aus. Parallel informierte ein gezielter Kommunikationsplan über neue Funktionen, während ein internes Netzwerk von engagierten Botschafter:innen die Vorteile im Arbeitsalltag sichtbar machte.
   
   
4. Schulungen & Empowerment
   In praxisnahen Trainings lernten Mitarbeitende, wie sie Inhalte selbst erstellen, verwalten und teilen. So entstand von Anfang an ein dynamisches, mitgestaltetes Intranet statt einer reinen Push-Kommunikation von oben.
   
   
5. Kontinuierliche Weiterentwicklung
   Seit dem Launch 2016 wird Ping fortlaufend weiterentwickelt – funktional, inhaltlich und strategisch. Neue Features, wie zum Beispiel die Integration mit Microsoft Teams und Copilot, wurden in enger Zusammenarbeit mit Haiilo erfolgreich umgesetzt.
   

So nutzt Uniper Haiilo im Alltag

Haiilo ist heute das Herzstück der internen Kommunikation bei Uniper – der zentrale digitale Treffpunkt für Austausch und Information im gesamten Unternehmen. Parallel nutzt Uniper Microsoft Teams für die Projektarbeit und Kollaboration in geschlossenen Gruppen sowie SharePoint als zentrale Dateiablage.

• Top-down-Kommunikation für Unternehmensnews
  Die Unternehmenskommunikation nutzt Ping gezielt, um zentrale Informationen – etwa zu Strategie, Marktumfeld oder Führungsthemen – transparent und flächendeckend zu teilen. Dank Push-Funktion erreichen wichtige News garantiert alle Mitarbeitenden, egal ob im Büro, im Homeoffice oder im Kraftwerk.
  
  
• Zielgruppenorientierte Kommunikation auf Augenhöhe
  Uniper steuert Inhalte auch gezielt an bestimmte Abteilungen, Standorte oder Rollen aus – und spricht so jede Zielgruppe in ihrer Sprache an. Das macht die Kommunikation relevanter, zielgerichteter und wirksamer – statt alle mit denselben Informationen zu überfluten.

• Stärkung der Community-Kultur
  In über 400 aktiven Communities tauschen sich Kolleg:innen zu Fachthemen, Projekten oder gemeinsamen Interessen aus. Ob Wissensmanagement, Best Practices oder kollegialer Support – Ping macht interne Netzwerke sichtbar und fördert fachliche und persönliche Verbundenheit.
  
  
• Nutzergenerierte Inhalte & Bottom-up-Kommunikation
  Bei Uniper gestalten nicht nur die Kommunikationsprofis die Inhalte – auch Mitarbeitende bringen sich aktiv ein. Sie veröffentlichen eigene Blogbeiträge (monatlich rund 300), teilen Event-Recaps oder starten Diskussionen. Das stärkt die Beteiligung und schafft ein offenes, dialogorientiertes Kommunikationsklima.
  
  
• Eventmanagement und digitale Teilhabe
  Ob Führungskräfte-Dialog, Sicherheitswoche oder Diversity-Talk – Uniper organisiert jährlich rund 700 interne Events über Ping. Die Plattform dient dabei als zentrale Anlaufstelle für Ankündigungen, Anmeldung, Austausch und Nachbereitung – alles auf einen Klick.
  
  
• Copilot-Integration für intelligente Suche und mehr Effizienz
  Als digitaler Vorreiter hat Uniper Ping nahtlos in Microsoft Copilot eingebunden – die KI-gestützte Assistenzlösung von Microsoft. So können Mitarbeitende gezielt über die Copilot-Suche auf relevante Intranet-Inhalte zugreifen, etwa bei der Vorbereitung auf Meetings oder zur schnellen Informationsrecherche. Innerhalb von nur drei Monaten setzte das Team die Integration gemeinsam mit Haiilo und Microsoft um – ein starkes Beispiel für agile Zusammenarbeit und technologische Innovationskraft.
  

Die Ergebnisse: Mehr Sichtbarkeit, mehr Beteiligung, mehr Wirkung

Neun Jahre nach dem Start ist Haiilo bei Uniper tief im Arbeitsalltag verankert – mit messbarem Erfolg:

• 400 aktive Communities, in denen Wissen geteilt und Zusammenarbeit gelebt wird
• Durchschnittlich 320.000 Seitenaufrufe pro Jahr
• 300 neue Blogartikel monatlich, drei Viertel davon aus der Belegschaft heraus
• Rund 700 interne Events pro Jahr, zentral organisiert und kommuniziert über Ping
  

Zwischen 2018 und 2024 stieg die Zahl der jährlichen Seitenbesuche um über 50 Prozent, die Interaktionen sogar um rund 80 Prozent. Das zeigt: Haiilo ist nicht nur ein Kanal – sondern eine Plattform für echten Austausch.

Haiilo macht interne Kommunikation bei Uniper einfacher, dialogorientierter und datenbasiert:

• Intuitiv & inklusiv: Mitarbeitende erstellen eigene Inhalte ohne technische Hürde.
• Zielgerichtet: Inhalte lassen sich präzise auf Zielgruppen zuschneiden.
• Feedbackstark: Reaktionen und Kommentare machen Kommunikation lebendig.
• Messbar: Analytics helfen, die Wirkung zu prüfen und Inhalte gezielt zu optimieren.

Kurz gesagt: Haiilo hat genau das ermöglicht, was Uniper anfangs suchte: eine einfache, wirksame Lösung, um interne Kommunikation neu zu denken. Heute verbindet Ping Mitarbeitende weltweit, stärkt den Wissensaustausch und macht Kommunikation zum gemeinsamen Erfolgstreiber.

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