Bundesweit vernetzt: Wie SOS-Kinderdorf mit Haiilo Mitarbeitende stärkt und bindet
Messbare Ergebnisse von Haiilo im Einsatz
5.300+
Mitarbeitende
270+
Standorte deutschlandweit
1,25 Mio
Seitenansichten im Intranet
Branche:
Soziale Dienste
Anwendungsfall:
Social Intranet
Zielsetzung:
Mitarbeiterbindung stärken & standortübergreifende Kommunikation verbessern
Über SOS-Kinderdorf
Der SOS-Kinderdorf e.V. ist seit 70 Jahren einer der bekanntesten Träger der Kinder- und Jugendhilfe in Deutschland. Was in den 1950er-Jahren mit einem einzelnen Kinderdorf in Bayern startete, entwickelte sich zu einem bundesweiten Netzwerk an
Unterstützungsangeboten für Kinder, Jugendliche und Familien.
Heute erreicht SOS-Kinderdorf jedes Jahr mehr als 100.000 Menschen und bietet Hilfe in unterschiedlichsten Lebenslagen. Dazu zählen unter anderem Erziehungsberatungsstellen, Jugendwohngruppen, Angebote zur Berufsqualifizierung, Müttercafés, Mehrgenerationenhäuser, Einrichtungen für Menschen mit Behinderung sowie Hilfen für wohnungslose junge Menschen.
Mit rund 5.300 Mitarbeitenden und mehr als 1.400 ehrenamtlich Engagierten ist
SOS-Kinderdorf deutschlandweit in 38 Einrichtungen an über 270 Standorten aktiv. Die Organisation ist vielfältig aufgestellt und vereint zahlreiche Berufsgruppen unter einem gemeinsamen Ziel: Menschen in schwierigen Lebenssituationen nachhaltig zu unterstützen.
Welche Herausforderungen gab es?
Die interne Kommunikation bei SOS-Kinderdorf war lange von klassischen Kanälen wie E-Mails geprägt. Informationen entstanden parallel an vielen Stellen, während Mitarbeitende ohne PC-Arbeitsplatz nur eingeschränkten Zugang zu digitalen Inhalten hatten.
Die große räumliche Distanz zwischen den Standorten und die Vielfalt der Zielgruppen
erschwerten den Austausch zusätzlich. Es fehlte ein zentraler Ort, an dem relevante
Informationen gebündelt, leicht auffindbar und dialogorientiert geteilt werden konnten.
Zudem zeigte sich: Interne Kommunikation wirkt nur dann nachhaltig, wenn Führungskräfte sie aktiv mittragen. Wo Führung sichtbar kommuniziert und den Austausch fördert, steigt die Akzeptanz für den Kommunikationswandel.
Das Intranet als Hebel für Bindung und Wirkung
Die Entscheidung für ein modernes Intranet war bei SOS-Kinderdorf deshalb vor allem
strategisch. Interne Kommunikation ist kein Selbstzweck, sondern die Grundlage für
glaubwürdige externe Kommunikation. Nur informierte und eingebundene Mitarbeitende tragen Werte und Botschaften überzeugend nach außen.
Gleichzeitig ist interne Kommunikation ein zentraler Hebel für Mitarbeiterbindung – gerade im pädagogischen Bereich, der stark vom Fachkräftemangel betroffen ist.
Das Ziel von SOS-Kinderdorf war es, ein
gemeinsames
digitales Zuhause
zu etablieren. Ein modernes Social Intranet schafft genau diesen Raum. Es bündelt Informationen, macht Austausch sichtbar und gibt Mitarbeitenden eine Plattform, auf der Beteiligung und Identifikation entstehen können.
„Fluktuation kostet uns deutlich mehr als die Investition in ein modernes
Intranet. Interne Kommunikation ist kein Nice-to-have, sondern ein wirtschaftlicher Faktor."
Victoria Leipert
Leitung Interne und Externe Kommunikation, SOS-Kinderdorf e.V.
Warum sich SOS-Kinderdorf für Haiilo entschied
Bei der Auswahl einer passenden Intranet-Lösung war klar: Das Tool muss einfach bedienbar, übersichtlich und alltagstauglich sein. Damit Mitarbeitende jederzeit alles finden, was sie für ihre Arbeit brauchen.
Genau hier konnte Haiilo überzeugen. Die intuitive Nutzerführung, die klare Struktur und die Möglichkeit zur aktiven Beteiligung machten Haiilo zur passenden Plattform für SOS-Kinderdorf. Zudem ließ sich das Social Intranet nahtlos in die bestehende
Microsoft-365-Landschaft integrieren.
So lief die Einführung von Haiilo bei SOS-Kinderdorf ab
Haiilo wurde bereits Anfang 2018 eingeführt. Der Rollout erfolgte schrittweise und bewusst nah an den Mitarbeitenden. Vor Ort fanden Einführungsveranstaltungen an verschiedenen Standorten statt, ergänzt durch ein umfassendes Schulungskonzept.
Darüber hinaus setzte SOS-Kinderdorf auf kontinuierliche Dialogformate wie digitale
Sprechstunden und Supportangebote. So konnten Fragen frühzeitig geklärt und
Berührungsängste abgebaut werden.
Die Einführung wurde von Beginn an als langfristiger Veränderungsprozess verstanden. Das zeigt sich auch im aktuellen Umbenennungsprozess des Intranets, das lange den Namen „Hermann“ trug, benannt nach dem Gründer Hermann Gmeiner. Ziel ist es, sich auch nach innen als moderne, professionelle und vielfältige Organisation zu zeigen und sich bewusst von personenzentrierten Bezeichnungen aus der Gründerzeit zu lösen.
„Wir sehen klar: Wo Führungskräfte das Intranet aktiv nutzen und vorleben, wird es auch von den Mitarbeitenden angenommen. Führung ist der Schlüssel fürerfolgreiche interne Kommunikation.“
Victoria Leipert
Leitung Interne und Externe Kommunikation, SOS-Kinderdorf e.V.
So nutzt SOS-Kinderdorf Haiilo im Alltag
Im Arbeitsalltag von SOS-Kinderdorf ist Haiilo die zentrale digitale Anlaufstelle der
internen Kommunikation. Als Social Intranet ergänzt die Plattform weitere etablierte
Formate wie das Mitarbeitendenmagazin, die Vorstandskommunikation und den Corporate Newsroom. So bündelt Haiilo Informationen, fördert Austausch und Beteiligung und sorgt für eine standortübergreifende, zielgruppengerechte Kommunikation.
Partizipation statt Einbahnstraße
Haiilo wird bei SOS-Kinderdorf sehr partizipativ genutzt. Jede Einrichtung und jeder
Fachbereich betreibt eigene Seiten, auf denen relevante Informationen geteilt werden. Ergänzt wird dies durch zentrale Seiten und Formate, die übergreifende Themen bündeln und sowohl Push- als auch Pull-Kommunikation ermöglichen.
Interne Kampagnen mit echtem Gemeinschaftsgefühl
Ein besonders erfolgreiches Beispiel ist die interne Jubiläumskampagne zum 70-jährigen Bestehen von SOS-Kinderdorf. Mit der Aktion „70 Jahre gemeinsam kochen“ konnten Einrichtungen und Teams Rezepte einreichen, abstimmen und sich aktiv beteiligen. Das Rezept mit den meisten Stimmen wurde nachgekocht, fotografiert und gestaltet – und das Siegerteam mit einem Kochevent als Preis belohnt. Alle Schritte wurden dabei im Intranet mit Texten, Bildern und Videos begleitet. So wurde das Jubiläum nicht nur sichtbar, sondern erlebbar.
Austausch, Feedback und Stimmungsbild
Mitarbeitende können im Intranet Inhalte kommentieren, liken und diskutieren. Die
Kommunikation verläuft nicht mehr nur top-down, sondern dialogorientiert, und das über alle Standorte und Berufsgruppen hinweg. Das hilft, neue Formate zu entwickeln und frühzeitig Stimmungen und Bedürfnisse in der Organisation zu erkennen.
Ergebnisse: Mehr Transparenz, mehr Austausch, mehr Bindung
Mit Haiilo hat SOS-Kinderdorf einen Knotenpunkt für die interne Kommunikation geschaffen. Die Plattform wird intensiv genutzt, wie aktuelle Zahlen zeigen:
- 1.253.898 Seitenansichten
- Durchschnittlich 3,3 Aktionen pro Besuch
- Verweildauer von durchschnittlich 8:57 Minuten
„Ein Social Intranet verändert nicht nur die Kommunikation, sondern auch die Kultur. Es vernetzt Menschen, bricht Silos auf und schafft neue Formen der Zusammenarbeit.“
Victoria Leipert
Leitung Interne und Externe Kommunikation, SOS-Kinderdorf e.V.
Gerade im pädagogischen Bereich, in dem Fachkräfte stark gefragt sind und der
Arbeitsalltag hohe Anforderungen stellt, wird interne Kommunikation zu einem
entscheidenden Erfolgsfaktor. Bei SOS-Kinderdorf zeigt sich: Wer Mitarbeitende informiert, einbindet und wertschätzt, stärkt Bindung und Identifikation. Die Investition in ein modernes Intranet zahlt sich langfristig aus – und steht in keinem Verhältnis zu den Kosten, die durch Fluktuation und unbesetzte Stellen entstehen.
Nicht zuletzt gilt:
Nachhaltige interne Kommunikation entsteht nicht über Nacht. Sie braucht klare Ziele, Rückendeckung aus dem Management und Ausdauer. Wer diesen Weg konsequent geht, schafft eine stabile Grundlage für Mitarbeiterbindung und kulturellen Wandel.
